Sin importar qué tan preparado esté para el trabajo, el puesto requiere del desarrollo de ciertos hábitos que le permitan llevar a su hotel a cumplir sus objetivos.
En la hotelería, el servicio al cliente está en el centro de todo. ¿Qué hace un hotel para ser innovador en el servicio al cliente? Te dejamos algunas claves para lograrlo.
Actualmente, existen diversas herramientas tecnológicas que facilitan el diálogo entre clientes y marca. Conoce 5 formas de obtener retroalimentación de tus huéspedes para crecer como marca.
Ha nacido una clasificación entre los hard skills y los soft skills, dos tipos de habilidades que combinadas tienen un gran potencial dentro de la industria turística.
Estos son los 6 obstáculos que no están dejando crecer a tu hotel. Incluimos algunas sugerencias de cómo vencerlos y dar el siguiente paso hacia el crecimiento. ¡Toma nota!
Las crisis son inevitables. Tarde o temprano, una situación repentina altera la operación normal de un hotel y provoca un desajuste temporal. La pregunta es, ¿estás preparado para controlarla?
A la hora de hacer crecer tu negocio, es fundamental diversificar a tu empresa para atraer una mayor cantidad de clientes. Conoce los beneficios de la diversificación, una estrategia de crecimiento.