Estimado Cliente/Socio:

Ante la reciente alerta de viaje a México emitida por el Departamento de Estado de los Estados Unidos (DOS), dirigida a sus ciudadanos para evitar el contagio y propagación de Covid-19, en Hoteles City Express reafirmamos nuestro compromiso de cuidar “Todo lo que importa” y ser un aliado de hospedaje completamente confiable. En todos nuestros hoteles operamos bajo estrictos protocolos de bioseguridad, que nos han otorgado la certificación internacional CovidClean™ de la organización SafeHotels.

Este protocolo representa un conjunto de medidas preventivas destinadas a mantener el control de factores de riesgo de agentes biológicos, físicos y químicos. A continuación, compartimos algunas de las medidas que estamos implementando para proteger su seguridad y la de nuestros colaboradores:

• • Filtro sanitario: en la entrada de cada hotel se desinfectan los zapatos, se aplica gel antibacterial, se toma la temperatura de huéspedes y colaboradores, y se realiza un cuestionario de síntomas para detectar posibles casos con alguna sospecha de contagio.

• • Distanciamiento físico: en las áreas de acceso, filtro sanitario, recepción y elevadores se colocan etiquetas de “sana distancia” en el piso, cada 1.5 metros como mínimo, respetando las medidas de distanciamiento social vigentes.

• • Limpieza y desinfección: se utilizan productos químicos biodegradables de amplio espectro (bactericidas y virucidas) de uso hospitalario aprobados para la limpieza y desinfección de los diferentes puntos de contacto. Se realiza una limpieza profunda con atención al detalle en habitaciones, recepción, elevadores y áreas públicas.

• • Alimentos y bebidas: conforme a la ocupación y el semáforo de la Secretaría de Salud, la operación en nuestros centros de consumo es con asistencia de nuestro personal, con delimitación del aforo máximo permitido, sana distancia para mesas y personas de al menos 1.5 metros, a la vez de entrega de cubiertos debidamente sanitizados en bolsas individuales de plástico biodegradable, entre otras precauciones de limpieza y desinfección.

Recibimos a nuestros huéspedes con la misma excelencia y calidez de siempre, pero con medidas de limpieza y bioseguridad reforzadas para que se sientan seguras y seguros en todo momento, siempre en apego a los lineamientos de operación y semáforos epidemiológico de las autoridades federales y estatales.

De esta manera, todos los clientes que nos visiten podrán estar seguras y seguros de alojarse en un hotel cómodo y con la máxima protección en la industria hotelera.

Sinceramente,
Luis Barrios
Director general

Conoce todas las medidas de bioseguridad que hemos tomado en nuestros hoteles y las certificaciones que hemos obtenido.

En Hoteles City Express nos enorgullecemos de ser la primera cadena hotelera en recibir la certificación SafeHotels CovidClean™.

Dicha certificación es el estándar independiente para hoteles que se basa en las directrices de la Organización Mundial de la Salud (OMS) y evalúa los procedimientos claves de higiene, limpieza, distanciamiento social, protocolos de bioseguridad, entre otras cosas.

Hoteles City Express también ha recibido la certificación Safe Travels otorgada por el World Travel and Tourism Council. Esta certificación busca garantizar los protocolos de salud e higiene establecidos por dicho Consejo y reconoce a los gobiernos, destinos y  empresas de todo el mundo que han adoptado protocolos de salud e higiene, para que los turistas disfruten de viajes seguros.

Todo lo anterior, como reflejo de la excelencia que nos ha caracterizado desde siempre, y el compromiso que tenemos con la sociedad y nuestros huéspedes de brindarles el servicio de hospitalidad que se merecen.

Algunas de las medidas que Hoteles City Express tiene en todas sus propiedades son:

	Filtro sanitario para huéspedes, personal y proveedores en sus respectivas entradas con el fin de disminuir el riesgo de contagio, además de proporcionarles gel antibacterial y se toma la temperatura.
	Todo el personal cuenta con el debido equipo de protección que incluye careta, cubrebocas, además de estar debidamente capacitado para atender situaciones de emergencia.
	Se aplican protocolos de limpieza y desinfección frecuentemente en las instalaciones y habitaciones respetando siempre la sana distancia y limitando la cantidad de personas en áreas públicas.